Antes de que un envoltorio de cera llegue a tu cocina, pasa por varias manos y por varias etapas dentro del taller. Aquí está el orden real de ese trayecto, con lo que puedes esperar en cada momento y los detalles prácticos que conviene tener en cuenta.
Los envoltorios no se fabrican de uno en uno. Se agrupan por lotes según tamaño y patrón, se corta el algodón y se impregna con cera de abejas en tandas pequeñas. Por eso un pedido puede coincidir con el lote en curso o esperar al siguiente; no hay una cadena continua de producción.
Una vez frío el encerado, cada envoltorio se dobla sobre papel kraft y se le añade una etiqueta de tela con el tamaño y el nombre del patrón. El paquete sale del taller sin plástico de un solo uso: ni film, ni burbujas, ni cinta adhesiva de plástico.
El envío se coordina con mensajería local. Cuando el paquete sale del taller recibes un aviso por correo con el número de pedido. No hay seguimiento en tiempo real ni una fecha exacta de entrega: la mensajería trabaja con sus propios tiempos y no los controlamos desde aquí.
Conviene guardar los envoltorios en un lugar fresco y plano hasta el primer uso, sin apilarlos bajo peso. Si el pedido llega en un día de calor, la cera puede verse algo blanda al tacto: es normal. Déjala reposar a temperatura ambiente y recuperará el punto para moldearse con las manos.
No prometemos plazos cerrados ni condiciones que no podamos cumplir. Si tienes una duda concreta sobre el estado del pedido, escríbenos por correo indicando el número de pedido y lo revisamos. Las instrucciones de lavado y uso están en la página de ayuda, no aquí.
Los tiempos dependen del lote en curso y de la mensajería local. Preferimos decirlo claro antes que inventar una fecha.
Es un correo breve que enviamos cuando el paquete ya está en manos de la mensajería local. No incluye número de seguimiento continuo, solo la confirmación de que salió del taller. Si necesitas saber más, escríbenos con el número de pedido y revisamos el estado contigo.
En días de calor, el envoltorio pierde firmeza durante el viaje. No es un defecto: al dejarlo reposar a temperatura ambiente recupera el punto y vuelve a moldearse con las manos. Conviene guardarlo plano y en un lugar fresco hasta el primer uso, sin apilarlo bajo peso.
Doblamos cada pieza sobre papel kraft y la sujetamos con una etiqueta de tela que indica tamaño y patrón. No usamos film ni bolsas selladas. Si el envoltorio exterior llega con marcas del transporte, el producto de dentro sigue intacto: la cera protege el algodón y el algodón protege la pieza.
Aquí explicamos cómo viaja el pedido y qué esperar al abrirlo. Las instrucciones de lavado, secado y renovación de la cera están en la sección de ayuda, porque son otro tema y merecen su propio espacio. Tampoco publicamos plazos garantizados ni condiciones de envío promocionales.